Datenschutz & Vertrauen

Ihre Daten sind bei uns in besten Händen – sicher, verschlüsselt und ausschließlich innerhalb der EU gespeichert.

„Wir gehen mit Informationen so sorgfältig um wie mit Menschen – respektvoll, geschützt und transparent.“

Bei FlexJuls Care Connect arbeiten wir mit persönlichen Informationen – darum behandeln wir Datenschutz nicht als Formalität,
sondern als Teil unserer Verantwortung.

Wir erfassen, speichern und verarbeiten nur Daten,
die für die Betreuung wirklich notwendig sind.
Alles andere bleibt dort, wo es hingehört: privat.

Unser Ziel: Sie sollen jederzeit wissen,
wer Zugriff hat, wie Informationen verwendet werden
und wann sie wieder gelöscht werden.

Unsere Systeme arbeiten vollständig DSGVO-konform.
Wir nutzen ausschließlich Serverstandorte innerhalb der EU (Frankfurt a. M.)
und sichern alle Daten mit modernsten Schutzmechanismen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen im Überblick

• Ende-zu-Ende-verschlüsselte Datenübertragung (SSL)
• Geschützte Kundenkonten mit individuellem Login
• Zugriff nur für autorisierte Mitarbeiter mit Vertraulichkeitsvereinbarung
• Regelmäßige Sicherheits- und System-Backups
• Keine Weitergabe von Daten an Dritte oder Werbedienstleister

💡Wir speichern keine medizinischen oder sensiblen Gesundheitsdaten – nur organisatorische Informationen.

Jeder Kunde erhält einen individuellen, geschützten Online-Zugang
zu seinem persönlichen Betreuungsbereich.
Der Zugang erfolgt ausschließlich über das eigene Kundenkonto und ist nicht öffentlich zugänglich.

Innerhalb dieses Bereichs liegt eine nicht-öffentliche, interne Arbeitsseite(z. B. über Notion).
Ein direkter öffentlicher Link existiert nicht.

So ist gewährleistet, dass nur Sie selbst oder ausdrücklich berechtigte Angehörige
Zugriff auf Ihre Daten haben.

💬„Ihr persönlicher Bereich bleibt privat – wir sorgen dafür, dass er geschützt bleibt.“

Wir erfassen nur Daten, die für die Dienstleistung erforderlich sind:

• Kontakt- und Adressdaten von Kunden und Angehörigen
• Vereinbarte Check-In-Termine und Kommunikationswege
• Organisatorische Notizen und Aufgaben
• Paket- und Abrechnungsinformationen
• Optional: hochgeladene Dokumente (z. B. Scans, Fotos oder Rechnungen)

Diese Daten dienen ausschließlich der Vertragserfüllung und werden nicht an Dritte weitergegeben oder zu Werbezwecken verwendet.

Wenn Sie die digitale Dokumentenablage nutzen, werden Ihre Unterlagen innerhalb Ihres geschützten Bereichs verwaltet und abgelegt.

Sicherheit & Kontrolle

• Speicherung ausschließlich auf EU-Servern
• Kein öffentlicher Zugriff, kein Datei-Sharing-Link
• Zugriff nur für Sie und Ihren festen Ansprechpartner
• Passwortänderung auf Wunsch monatlich möglich

Löschung & Aufbewahrung

• Hochgeladene Dokumente: Löschung 14 Tage nach Vertragsende
• Vollständige Datenlöschung nach Bestätigung oder automatisch nach Ablauf gesetzlicher Fristen

• Ihr persönlicher Ansprechpartner bei FlexJuls Care Connect
• Unser internes Back-Office (Verwaltung & Buchhaltung)
• Keine externen Datenverarbeiter mit Zugriff auf Inhalte

Die Verantwortung für Datensicherheit liegt ausschließlich bei FlexJuls Care Connect.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist:

• Vertrags- und Rechnungsdaten:10 Jahre (§ 147 AO / § 257 HGB)
• Organisatorische Notizen: bis 3 Monate nach Vertragsende
• Hochgeladene Dokumente:14 Tage nach Vertragsende

Nach Ablauf werden alle Daten vollständig und unwiderruflich gelöscht.

Sie haben jederzeit direkten Zugriff auf Ihre Daten über Ihr Kundenkonto.
Ein separater Export ist nicht nötig, kann aber auf Wunsch als PDF oder Datenauszug erfolgen.

💬„Ihre Daten gehören Ihnen – Sie behalten jederzeit die Kontrolle.“

Zur sicheren Zahlungsabwicklung nutzen wir den zertifizierten europäischen Zahlungsdienstleister
Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam (Niederlande).

Zahlungen können erfolgen per:

• SEPA-Lastschrift(automatisch mit digitalem Mandat über Mollie)
• Überweisung (Vorkasse)
• Rechnung (nach Vereinbarung)

Bei Auswahl der SEPA-Lastschrift wird das erforderliche Mandat im Rahmen des Zahlungsprozesses
digital erstellt und von Mollie verwaltet.
Mollie ist nach der europäischen Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2)lizenziert,
arbeitet BaFin-konform und übermittelt ausschließlich Zahlungsinformationen
– keine persönlichen Betreuungsdaten.

„Damit Zahlungen so sicher und einfach sind wie unsere Betreuung – transparent, automatisiert und verlässlich.“

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung falscher Angaben
• Löschung nach Vertragsende oder auf Wunsch
• Einschränkung der Verarbeitung im Einzelfall

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an:
📧datenschutz@flexjuls-careconnect.de

Wir möchten, dass Sie uns vertrauen – nicht weil Sie müssen, sondern weil Sie wissen, dass wir verantwortungsvoll handeln.

„Datenschutz ist bei uns kein Haken in einer Checkliste,
sondern Teil unserer täglichen Arbeit.“

FlexJuls Care Connect
Datenschutzverantwortlicher: Felix Hildebrandt
📧datenschutz@flexjuls-careconnect.de    📍 Leipzig, Deutschland